知识盘点
确认资料范围、所有者、版本、更新周期和可使用权限。
ENTERPRISE KNOWLEDGE
让分散的经验，
成为可调用的企业知识
企业知识底座将文档、业务资料与专家经验整理为可检索、可授权、可更新的知识体系。它为 AI 问答、Copilot 和 Agent 提供有来源的依据，并保留知识所有者与更新责任。
适合什么企业？
适合文档量较大、专业经验分散、产品或工程知识反复被查询的企业。
结构与检索
按产品、流程与业务任务组织知识，建立检索与引用机制。
可信回答
结合检索内容回答问题，提供出处；证据不足时明确说明。
治理与维护
通过权限、更新、纠错和评估任务集管理知识质量。
交付一套可验证的业务能力
以实际任务定义系统边界，以业务证据决定下一步。
主要交付
- 知识目录与所有者清单
- 文档接入与权限方案
- 检索、引用与纠错流程
- 知识质量评估任务集
如何评估
- 检索命中与来源正确率
- 过期内容识别与更新率
- 权限违规测试结果
- 业务问题有效解决率
实施边界与相关能力
知识库不能替代数据治理。敏感资料与跨部门权限需在接入前确认，回答不应超出证据范围。
你可能还想知道
知识库和 RAG 是同一件事吗？
知识库是知识内容及治理体系；RAG 是结合检索资料辅助模型生成回答的方法。知识质量、权限和更新机制决定其实际可用性。
如何减少没有依据的回答？
限制回答范围，返回资料引用，设置证据不足的拒答或澄清流程，并用真实问题集评估检索与答案。